Políticas de Devolución y Cancelación
En cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y normas complementarias, te informamos sobre tus derechos y las condiciones de devolución, cambio o cancelación de compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Derecho de arrepentimiento (Art. 34 – Ley 24.240)
Si realizaste una compra a distancia (por internet, teléfono, etc.), tenés derecho a cancelarla dentro de los 10 días corridos contados desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalidades.
Para ejercer este derecho, deberás:
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Notificarnos por escrito (vía formulario, correo electrónico o WhatsApp)
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Devolver el producto sin uso, en perfecto estado y con su empaque original
El costo del envío de devolución correrá por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado dañado o se trate de un error de nuestra parte.
Cambios por fallas o productos defectuosos
Si el producto presenta una falla de fabricación o funcionamiento, podés solicitar:
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Cambio por uno nuevo
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Reembolso total
Esto aplica siempre que:
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El producto no haya sido dañado por uso indebido
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Se encuentre dentro del plazo de garantía legal o comercial
En estos casos, todos los gastos de logística corren por nuestra cuenta.
Cancelaciones antes del despacho
Si aún no despachamos tu pedido, podés solicitar la cancelación y el reintegro total del dinero. En caso de haber abonado con tarjeta, la devolución se realizará mediante reversa o reintegro según condiciones del procesador de pagos.
Plazos de reembolso
Una vez aprobada la devolución, los tiempos estimados para ver reflejado el reembolso son:
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Tarjeta de crédito: entre 5 y 10 días hábiles
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Transferencia bancaria: entre 24 y 72 hs hábiles
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Efectivo (si corresponde): coordinado caso por caso
¿Cómo iniciar un reclamo?
Podés comunicarte con nuestro equipo a través de:
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Formulario de contacto
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Correo: info@bsastecno.com.ar
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WhatsApp: +54 9 11 6002-6742
Una vez recibido tu pedido, responderemos en un plazo máximo de 48 hs hábiles.
Documentación
Para realizar cualquier reclamo, recordá tener a mano:
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Número de pedido
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Factura o comprobante de compra
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Fotos del producto si es necesario
Más información
Podés consultar más sobre tus derechos en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.